ノートパソコンのバッテリー交換は必要？｜状態の確認と修理先の選び方

まず確認する危険な症状

Microsoftの案内では、バッテリーの劣化がひどいと、持ち時間が非常に短くなったり、目に見えて膨張したりすることがあります。バッテリーの膨張は、内部の化学反応によってセル内にガスが発生するときに起こります。

Microsoftは、バッテリーがデバイスの筐体を超えて膨張した場合は、すぐにデバイスの使用を中止するよう案内しています。安全上のリスクを引き起こす可能性があるため、注意して取り扱い、圧力をかけたり、バッテリーに穴をあけたりしないよう注意を促しています。

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膨張に気づいたら、次の点を守ります。

• 使用を中止し、充電を続けたり、電源を入れ直したりしない。電源アダプターの扱いも含めて、メーカーや修理窓口の指示を受ける
• 膨らんだ部分を押したり、穴をあけたりしない
• 自分で分解したり、バッテリーを取り外そうとしたりしない
• メーカーや購入店、修理窓口に相談する

膨張のほかにも、液漏れや、いつもと違う発熱・においなどの異常を感じたときは、使い続けずに、メーカーや修理窓口に相談しましょう。なお、Macの「修理サービス推奨」という表示は、膨張などの異常とは別のものです（状態の表示の章で説明します）。

交換を考える前に切り分けたいこと

Microsoftの案内では、リチウムイオン電池は一定回数の充電と放電を繰り返すと容量が減り、充電がより頻繁に必要になります。一方で、減りが早い、充電されない、という症状は、バッテリーの劣化だけが原因とは限りません。交換を考える前に、次の点を確かめます。

• 充電器とケーブル：Macの場合、Appleは、正しい電源アダプタを使っているかを確かめるよう案内しています。アダプタの定格がMacに必要なワット数を下回ると、充電に時間がかかったり、充電されないことがあったりします。USB-Cで充電しているときは、ノートPCがUSB-Cで充電できない原因と確認方法｜PD対応とワット数を、PC・充電器・ケーブルで順にチェックで確かめられます。
• 充電の設定：Macで、充電されているのに、メニューバーのバッテリーの状況メニューに充電が一時停止中や保留中と表示されるときは、バッテリー充電の最適化を確かめます。Windowsでも、Microsoftは、デバイスがスマート充電に対応している場合はオンにして、電源に接続したままでも推奨されるバッテリー レベルに充電が保たれるようにするよう案内しています。Macの充電は、MacBookが充電できない・充電が進まない｜ケーブル・アダプタ・設定の確認で紹介しています。
• 使う場所と設定：Microsoftは、高温での使用や充電で劣化が早まる可能性があると案内しています。電源モードや画面とスリープの設定でも、電力の使い方は変わります。日常の設定は、ノートパソコンのバッテリー寿命を延ばす秘訣｜充電・発熱・省電力設定の基本を解説で紹介しています。

電源がまったく入らないときは、ノートパソコンの電源が入らない時の対処法｜原因の切り分けと修理判断を徹底解説で原因を切り分けます。

WindowsとMacでバッテリーの状態を確かめる

Windows 11：残量と推定残り時間

「設定」→「システム」→「電源とバッテリー」で、バッテリーのパーセンテージと推定の残りの駆動時間を確認できます（ASUSの案内）。表示される内容は、OSのバージョンやモデルにより異なる場合があります。表示が見当たらないときは、パソコンのメーカーの案内を確かめます。

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Windows 11：バッテリー レポート

Microsoftは、バッテリーの使用状況と推定容量に関する技術的な情報を、Windows 11のバッテリー レポートで確かめる方法を案内しています。

① [スタート]を選んで「コマンド プロンプト」と入力し、コマンド プロンプトを右クリックして[管理者として実行]を選び、[はい]を選びます。

② 「powercfg /batteryreport」と入力し、Enterキーを押します。レポートはHTMLファイルで保存され、保存場所がコマンド プロンプトのウィンドウに表示されます。

③ エクスプローラーで保存先を開き、レポートをダブルクリックしてブラウザーで開きます。

Microsoftは、はじめに確認すべきセクションとして、インストールされているバッテリー、最近の使用状況、バッテリーの使用状況を挙げています。レポートの見出しや項目名は、英語で表示される場合があります。「Installed batteries」には、設計上の容量を示す「DESIGN CAPACITY」と、満充電したときの容量を示す「FULL CHARGE CAPACITY」が並びます。

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Microsoftは、レポートの容量を推定の情報として案内しています。画像の数値は一つの例で、満充電の容量が設計上の容量を上回ることもあります。この2つを比べても、安全かどうかや、すべての機種に共通の交換の時期は分かりません。持ち時間や症状、使い方とあわせて見ます。

Mac：「バッテリーの状態」

① アップルメニュー＞「システム設定」を選び、サイドバーで「バッテリー」をクリックします。

② 「バッテリーの状態」を確かめます。「正常」か「修理サービス推奨」が表示されます。

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Appleの案内では、「修理サービス推奨」は、バッテリーの蓄電容量が新品時と比べて少なくなっているか、バッテリーが正常に機能していない状態です。Appleは、バッテリーの交換を検討し、AppleまたはApple正規サービスプロバイダに修理サービスを依頼するようすすめています。また、検査を受ける前でも、Macに損傷を与えることなく、引き続きバッテリーを使用できると案内しています。ただし、膨張や液漏れなどの異常があるときは、表示にかかわらず使用を中止します。

「バッテリーの状態」が表示されないときは、お使いのMacのモデルやmacOSのバージョンが古く、この機能が搭載されていません。その場合は、optionキーを押しながらメニューバーのバッテリーの状況メニューをクリックすると、「間もなく交換」「今すぐ交換」「バッテリーの交換修理」と表示される場合があります。

Appleは、バッテリーの状態を報告する他社製アプリは精度を欠くことがあり、macOSで報告される情報を参考にするよう案内しています。

点検・交換を相談する目安

使用年数や充電回数、容量の割合だけで、すべての機種に交換が必要とは決められません。症状と表示、使い方をあわせて、次の目安で相談を考えます。

保証の扱いは、メーカーや契約によって違います。Appleの場合、Apple製品1年限定保証では欠陥のあるバッテリーの交換が保証の対象になります。Appleの製品保証は、通常の使用によるバッテリーの劣化には適用されません。AppleCareプラン（AppleCare Protection Planなど）に加入しているMacノートブックは、バッテリーが本来の容量の80%未満しか維持できなくなったときに無償で交換されます。この80%はAppleCareの条件で、ほかのメーカーの機種の交換の基準ではありません。

メーカー・販売店・修理事業者に確かめること

Appleは、バッテリー内蔵モデルのMacノートブックのバッテリー交換は、Apple正規サービスプロバイダ、Apple Store直営店、またはApple純正部品を扱う独立系修理プロバイダに依頼するよう案内しています。未熟な個人が修理した場合や、Apple純正部品以外を使って修理した場合は、機器が損傷するおそれがあり、その損傷には保証が適用されません。独立系修理プロバイダによる修理は、Appleの製品保証やAppleCareプランの保証対象にはなりませんが、プロバイダ独自の修理保証が適用される場合があります。

料金について、Appleは、最終的な修理サービス料金はデバイスの診断・検査を行ったうえで確定し、Apple正規サービスプロバイダは料金を独自に設定していると案内しています。

Windowsのノートパソコンは、メーカーのサポートで保証と修理の受け付けを確かめます。中古で買ったパソコンは、購入店の保証も確かめましょう。依頼先を選ぶときは、次の点を事前に聞いておくと比べやすくなります。

• 保証の対象になるか（購入時の保証・延長保証）
• どの部品を使うか（メーカーの純正部品か）
• 料金はいつ確定するか（見積もりと検査）
• 修理にかかる期間と、保存データの扱い
• 修理後の保証
• 取り外したバッテリーの扱い

この記事では、自分で分解してバッテリーを交換する手順は扱いません。不要になったバッテリーやパソコンは、一般ごみとして捨てず、メーカーやお住まいの自治体の案内を確かめて処分します。パソコン本体の処分は、パソコンの買い替え・処分・データ移行 総合ガイド｜安全に移して正しく手放す順番と注意点から探せます。

修理に出す前の準備

膨張や液漏れなどの異常があるときは、準備のために電源を入れ直したり、充電したりせず、先にメーカーや修理窓口に相談して指示を受けます。異常がなく、操作できるときは、次の準備をしておきます。

Mac

Appleは、Macを修理に出す前に、次の準備を案内しています。

• 修理中に起動ディスクの消去や交換が必要になる場合に備えて、バックアップを作成する
• 「Macを探す」を無効にする
• 修理中のデータのセキュリティが心配な場合は、FileVaultを有効にしておくか、データを削除しておく
• 持ち込む場合は、購入時のレシートが手元にあれば持っていく。Apple Accountのパスワードと本人確認書類が必要になる場合もある。ログインが必要になったときのために、macOSのユーザアカウントの名前とパスワードを確かめておく
• 電源ケーブルなど、ほかにサポートが必要なアクセサリがあれば、一緒に持っていく

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Windows

Microsoftは、Windows バックアップで、ファイルや設定をバックアップする方法を案内しています。Windows バックアップは、個人用のMicrosoftアカウントでサインインして使います。無料のMicrosoftアカウントに付くOneDriveのクラウド ストレージは5 GBです。

① [スタート]を選んで「backup」と入力し、結果から[Windows バックアップ]を選びます。

② [フォルダー]を展開して、OneDriveにバックアップするフォルダー（デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ビデオ、ミュージック）のスイッチをオンにします。

③ 設定したら、[バックアップ]を選びます。

④ Windows バックアップのアプリを開くか、「設定」の[アカウント]→[Windows バックアップ]で、バックアップの状態を確かめます。

OneDriveにサインインしていない、ストレージが不足しているなどの理由で、エラーになることがあります。ここに挙げたフォルダーのほかの場所にあるファイルは、外付けのドライブにコピーするなどして別に保存します。

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受け付けのときに必要なもの（サインインのパスワード、保証書や購入時の書類など）と、修理中のデータの扱いは、依頼先に事前に確かめておきます。