スマホにSMSが届かない時の確認｜iPhone・Androidで認証コードが受け取れない場合

SMSの認証コードが届かないときは、メッセージの確認先やブロックの状態を順に確かめましょう。iPhoneとAndroidのGoogle メッセージに分けて、公式の案内にある確認先を紹介します。

届かないときに確認する3つのこと

メッセージの振り分け先とブロックを確認する
AndroidのGoogle メッセージでは機内モードと利用設定を確認する
届かない場合は通信会社とサービスの案内を確認する

表示名や利用できる機能は、OSのバージョン、機種、通信会社、サービスによって異なる場合があります。

SMSの認証コードが届かず困る七海に、大介が確認先を伝える漫画 — まずはメッセージの確認先と設定を順に見ていきます。

最初に確認する順番

まず使っているスマホに合わせて、次の順に確認します。Androidについては、Google メッセージを使っている場合の案内です。

端末ごとの確認先
端末	最初に見るところ
iPhone	振り分け先とブロックした連絡先
Android	機内モードとGoogle メッセージの設定

特定のサービスの認証コードだけが届かないときは、そのサービスの案内も確認しましょう。

iPhoneの振り分け先を確認する

iPhoneでは、フィルタリング機能を使っている場合、「不明な差出人」フォルダに振り分けられたメッセージを確認できます。

「メッセージ」アプリを開き、チャットリストを表示します。
右上のフィルタボタンをタップし、「不明な差出人」を選んで、目的のメッセージがあるか確認します。

iPhoneのメッセージの「不明な差出人」の項目 — フィルタリングを使っている場合は、「不明な差出人」を確かめます。

iOS 27の迷惑メッセージのフィルタリングでは、迷惑メッセージと判定されたメッセージは専用フォルダに移動し、チャットリストに表示されません。チャットリストのフィルタボタンから「迷惑メッセージ」を選び、こちらも確認します。

iPhoneのメッセージの迷惑メッセージのフォルダ — 迷惑メッセージのフォルダも確認します。

画面や項目の表示はiOSのバージョンやフィルタリングの設定によって異なります。

iPhoneで確認する振り分け先
確認先	確認する条件
不明な差出人	フィルタリング機能を使っている場合
迷惑メッセージ	iOS 27の迷惑メッセージのフィルタリングを使っている場合

「振り分け先の確認」

詳しくはAppleのメッセージのフィルタリングの案内とiOS 27のメッセージの案内で確認できます。

iPhoneのブロックした連絡先を確認する

iPhoneで特定の人からメッセージが届かない場合は、その人が「ブロックした連絡先」に含まれているか確認できます。

「設定」アプリを開きます。
「プライバシーとセキュリティ」→「ブロックした連絡先」の順にタップし、該当する相手が含まれているか確認します。

iPhoneの「ブロックした連絡先」の項目 — 特定の相手から届かない場合は、ブロックした連絡先を確かめます。

表示名や確認の手順は、iOSのバージョンによって異なる場合があります。詳しくはAppleのiOS 27向けの案内を確認してください。

Androidの機内モードとアプリを確認する

AndroidのGoogle メッセージで送受信に問題がある場合は、機内モードを確認し、オンならオフにします。

画面の上端から下にスワイプして、クイック設定を開きます。項目が見えない場合は、もう一度下にスワイプします。
「機内モード」がオンになっていればタップしてオフにします。

Androidの「機内モード」の項目 — 機内モードがオンの場合はオフにします。

AndroidのGoogle メッセージで送受信に問題がある場合は、Google メッセージがデフォルトのメッセージアプリに設定されているか確認します。

端末の「設定」アプリを開きます。
「アプリ」→「デフォルトのアプリ」→「SMSアプリ」の順に開き、Google メッセージが選ばれているか確認します。

Androidの「デフォルトのメッセージアプリ」の項目 — Google メッセージを使う場合は、デフォルトのメッセージアプリを確認します。

「Google メッセージの確認」

確認項目はGoogle メッセージのトラブルシューティング、アプリの設定手順はGoogle メッセージの設定の案内で確認できます。画面の表示や手順は機種、Androidのバージョンなどによって異なる場合があります。

Androidのブロックと通信会社を確認する

AndroidのGoogle メッセージで特定の連絡先との送受信に問題がある場合は、その連絡先がブロック中に含まれているか確認します。

Google メッセージを開きます。
プロフィール写真またはアイコン、その他アイコンの順にタップし、「スパム / ブロック中」を開いて該当する相手を確認します。

表示や手順はアプリやAndroidのバージョン、機種によって異なる場合があります。詳しくはGoogle メッセージのブロックに関する案内を確認してください。

Google メッセージの「ブロック中の連絡先」の項目 — 特定の連絡先との送受信に問題がある場合は、ブロック中の連絡先を確認します。

AndroidのGoogle メッセージで送受信に問題がある場合は、通信会社がSMSに対応しているか確認します。Googleの確認項目はGoogle メッセージのヘルプにも掲載されています。

iPhoneや別のAndroidアプリを使っている場合も、確認しても届かなければ、契約先の通信会社にSMSの利用状況を問い合わせ、認証コードを送るサービスにも届かない状況を確認しましょう。

認証コードの受け取り方と注意

Googleアカウントの2段階認証では、確認コードをテキストメッセージまたは音声通話で受け取る設定を選べます。

SMSで届いたサービスの認証コードは第三者に伝えないでください。コードを求める連絡を受けた場合は、相手の案内した連絡先ではなく、サービスの公式サイトやアプリで確認した連絡先に直接問い合わせましょう。情報処理推進機構（IPA）の案内でも、SMSで届いた認証コードを第三者に伝えたり共有したりしないよう注意しています。