Windows 11でWi-Fiはつながるのに「インターネットなし」と表示される時の確認

表示と実際の通信を分けて確かめる

最初に、表示が何を意味しているかを整理します。

Microsoftは、Wi-Fiには接続しているのにインターネット接続が検出されない場合、パソコンはローカルネットワークには接続していても、インターネット接続がない状態として判定される、と説明しています。Windows 11では、タスクバーのネットワークのアイコンを選んでクイック設定を開き、Wi-Fiの「Wi-Fi 接続の管理」（右向きの矢印）を選ぶと、Wi-Fiの一覧が表示されます。操作の経路は、Microsoftサポート「Windows で Wi-Fi ネットワークに接続する」にも記載されています。接続中のWi-Fiの名前の下に「インターネットなし」と表示された場合は、続けて実際にWebページが開けるかを確かめます。実際にインターネットへ接続できていなければ、Webの閲覧やメールなどは利用できません。

この表示は、Windowsがインターネット上のサーバーに小さなHTTP要求を送り、情報を取得できなかった場合に出る、とMicrosoftは説明しています。そこで、表示を見るだけでなく、実際に通信できるかを確かめます。

確かめるときは、1つではなく、ふだん使っている複数のWebページを開いてみてください。1つのページだけが開けない場合は、そのサイトの側に問題があることも考えられるためです。複数のページがどれも開けない場合は、次の章に進みます。

ほかの機器でも同じか確かめる

次に、原因がパソコンにあるのか、Wi-Fiやその先にあるのかを絞り込みます。

Microsoftは、別のノートパソコンや電話で同じネットワークに接続してみるよう案内しています。そのうえで、別の機器では接続できる場合は、問題の原因がデバイス（パソコン）にある可能性がある、としています。

スマートフォンで比べるときは、同じWi-Fiに接続し、モバイル通信（携帯回線）をオフにした状態でWebページを開いてください。モバイル通信がオンのままだと、Wi-Fiではなく携帯回線で通信していても区別がつきにくくなります。この確かめ方は、この記事用に整理したものです。

ルーターとモデムを再起動する

ほかの機器でも通信できない場合は、ルーターとモデムを再起動します。

Microsoftは、モデムとワイヤレスルーターを再起動すると、インターネットサービスプロバイダー（回線業者）への新しい接続を作成できる、と説明しています。あわせて、この操作をするとWi-Fiに接続しているすべての人が一時的にネットワークから切断される、と注意しています。家族など、ほかの人が使っている場合は、声をかけてから行ってください。

再起動の手順は機器によって異なりますが、Microsoftは一般的な手順として次を挙げています。第一に、ルーターの電源ケーブルをコンセントから外します。第二に、モデムの電源ケーブルをコンセントから外します。第三に、最低30秒待ちます。第四に、モデムをコンセントに戻し、ランプの点滅が止まるまで待ちます。第五に、ルーターをコンセントに戻します。第六に、モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ち、パソコンでもう一度接続を試します。

パソコン側の基本の確認

ほかの機器では通信できて、このパソコンだけができない場合は、パソコンの側を確かめます。

Windows 11では、まず「ヘルプの取得」アプリでネットワークとインターネットのトラブルシューティングツールを実行するよう、Microsoftが案内しています。画面の指示に沿って診断を試し、それでも通信できない場合は以下の項目を確認してください。

Microsoftは、Wi-Fiに接続してもインターネットにアクセスできない場合の最初の手順として、Wi-Fiをオフにしてからもう一度オンにし、ワイヤレスネットワークに再接続することを挙げています。

あわせて、一般的な確認として、次のような手順が案内されています。タスクバーのネットワークのアイコンからクイック設定を開き、Wi-Fiがオンになっているか、ネットワーク名の下に「接続済み」と表示されているかを確かめる。「設定」の「ネットワークとインターネット」で機内モードがオフになっているかを確かめる。既知のネットワークの管理から、そのWi-Fiをいったん削除（忘れる）して、パスワードを入力し直して再接続する。

また、ルーターが2.4GHzと5GHzの2つの周波数でWi-Fiを出している場合、一覧に別々のネットワークとして表示されることがあります。Microsoftは、両方が表示されている場合はもう一方に接続してみるよう案内しています。

IPアドレスとプロキシの設定を確かめる

基本の確認で解決しない場合は、もう少し踏み込んだ設定を確かめます。

Microsoftは、Wi-Fiに接続してもインターネットにアクセスできない場合の手順として、プロキシの設定を確かめることを挙げています。「設定」の「ネットワークとインターネット」にあるプロキシの項目で、手動のプロキシ設定をオフにする、という内容です。職場などで指定された設定を使っている場合は、変更する前に管理者にご確認ください。

IPアドレスも手がかりになります。Microsoftは、IPアドレスが「169.254.x.x」のような形になっている場合は、WindowsがルーターからIPアドレスを取得できなかったことを意味する、と説明しています。固定のIPアドレスを使っていない場合は、ルーターでDHCPが有効になっているかを、ルーターの説明書で確かめるよう案内しています。

さらに、管理者としてコマンドプロンプトを開き、「ipconfig /release」「ipconfig /renew」でIPの構成を更新する方法や、「ipconfig /flushdns」でDNSのキャッシュを消去する方法も示されています。

最後の手段としてのネットワークのリセット

ここまでの手順で解決しない場合の方法です。

Microsoftは、ネットワークのリセットを使うのは最後の手段だとし、それまでの手順で接続できなかった場合に試すよう案内しています。ネットワークのリセットを使うと、インストールされていたネットワークアダプターとその設定が削除され、パソコンを再起動すると、ネットワークアダプターが再インストールされて、設定が既定の状態になる、と説明されています。

Windows 11での手順は、「設定」の「ネットワークとインターネット」から、ネットワークの詳細設定にある「ネットワークのリセット」を選び、「今すぐリセット」を選んで確認する、という流れです。パソコンが再起動したら、問題が解決したかを確かめます。