最終更新日：2026年8月25日

Android活用ガイド

AndroidがWi-Fiにつながらない時の対処法

家族のスマホは使えているのに、自分のAndroidだけWi-Fiにつながらない——。こうしたとき、まず知りたいのは「どこに原因があるか」です。原因はスマホ側、ルーター側、回線側のいずれかに分かれ、それぞれ対処が違います。この記事では、Google公式の手順に沿って、他の機器での確認から、再起動、保存済みネットワークの削除と再登録、そしてAndroid特有の「セーフモードでの切り分け」まで、順を追って解説します。Androidは機種によって設定の名前や場所が異なるため、その点も踏まえてご案内します。

Android
Wi-Fi
つながらない
トラブル対処

IT初心者の七海さん

大介先輩、家のWi-Fiに、私のスマホだけつながらないんです。家族のスマホは普通に使えているのに…。私のスマホが壊れたんでしょうか？何から確かめればいいですか？

IT上級者の大介先輩

他の機器がつながるなら、スマホ側に問題がある可能性が高いよ。①他の機器でつながるか確認 ②再起動して切り替えを試す ③保存済みネットワークを削除して再登録。まずスマホ側から順に確かめよう。アプリが原因かを調べる方法もあるよ。

この記事でわかること

症状から原因を切り分ける方法
まず試すこと（再起動・切り替え）
保存済みネットワークを削除して再登録する手順
セーフモードでアプリが原因かを調べる方法
ルーター側を確認するときの手順

結論

他の機器で試して、スマホ側かネットワーク側かを切り分けます

Wi-Fiにつながらないとき、最初にやりたいのは他の機器で同じWi-Fiに接続してみることです。ノートパソコンや家族のスマートフォンでつながるなら、スマホ側に問題がある可能性が高いと考えられます。逆に、どの機器もつながらないなら、ルーターやインターネット接続の側を確認します。

スマホ側を調べる場合は、再起動、Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、保存済みネットワークの削除と再登録、という順で試します。それでも解決しない場合、Androidにはセーフモードで起動して切り分けるという方法があります。セーフモードでつながるなら、あとから入れたアプリが原因の可能性が高いと判断できます。なお、設定の名前や場所は機種によって異なります。この記事ではGoogle Pixelを例に説明しますが、お使いの機種では表記が違う場合があります。

自分のスマホだけWi-Fiにつながらず困る七海に切り分けの方法を大介が教える導入漫画 — 導入漫画：自分のスマホだけつながらず困る七海が、「他の機器で確認・再起動と切り替え・保存済みネットワークの削除と再登録」の順で確かめる流れを大介から教わります。

症状で切り分ける

Wi-Fiがつながらない原因の切り分け方を七海と大介が比較しながら整理している様子

どこに原因があるかによって、進む先が変わります。まず、次の方法で切り分けてください。

※操作画面は、各メーカーの公式情報および公開資料をもとに再現した説明用画像です。実際の表示は、OS・アプリのバージョン、端末、契約状況などにより異なる場合があります。機種・Androidバージョン・メーカー独自のUIにより、機能名・項目名・配置は異なる場合があります。

他の機器で接続を試して原因を切り分ける流れを示した図 — 他の機器で同じWi-Fiに接続してみると、原因の範囲を絞り込めます。

他の機器で接続すると	考えられること	進む章
つながる	スマホ側に問題がある可能性が高い	まず試すこと
つながらない	ネットワークやインターネット接続の側に問題がある可能性	ルーター側を確認する
つながるが、ページが開かない	インターネット接続の側に問題がある可能性	「インターネットに接続されていません」の章

まず確認したいこと

切り分けの前に、基本的な点も見ておきましょう。機内モードがオンになっていないか、Wi-Fiがオンになっているか、電波の届く範囲にいるかどうかです。Googleは、Wi-Fiのアイコンで信号の強さを確認できるとしています。アイコンの塗りつぶし部分が多いほど、信号が強いことを示します。ルーターから離れすぎている場合は、近くに移動して試してみてください。

まず試すこと

スマホ側に原因がありそうな場合、次の順に試します。どれも数分で終わる操作です。

デバイスを再起動する

Googleは、単純なようでも、再起動だけで接続不良が解消されることがあるとしています。まずここから試してみてください。

Wi-Fiとモバイルデータを切り替える

再起動しても接続されない場合は、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみます。設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」または「接続」をタップします。デバイスに応じて、これらのオプションは異なることがあります。

もう一度Wi-Fiで確認する

変わらない場合は、モバイルデータをオフにし、Wi-Fiをオンにして、もう一度確認します。

Androidの設定画面でネットワークとインターネットの項目が表示されている様子 — Pixelの例です。設定アプリの「ネットワークとインターネット」から進みます。機種によっては「接続」と表示されます。

（参考：Google公式ヘルプ「Androidデバイスのインターネット接続の問題を解決する」）

保存済みネットワークを削除して再登録する

再起動や切り替えで変わらない場合、そのネットワークの設定を一度削除し、登録し直す方法があります。以前はつながっていたのに急につながらなくなった、という場合に有効なことがあります。

手順は次のとおりです。設定アプリを開き、「ネットワークとインターネット」→「インターネット」→「保存済みネットワーク」と進みます。一覧から削除したいネットワークを選んで削除します。

Androidの保存済みネットワーク画面でHome Wi-Fiが表示されている様子 — 「ネットワークとインターネット」→「インターネット」→「保存済みネットワーク」から、登録済みのネットワークを確認できます。

削除したら、あらためて接続し直します。ネットワークの一覧から選んでパスワードを入力するか、ネットワーク名（SSID）が表示されない場合は「ネットワークを追加」から、名前などのセキュリティ情報を入力して保存します。

削除する前にパスワードの確認を

削除後はネットワークを追加し直します。パスワードの入力を求められる場合があるため、事前に確認しておくとスムーズです。自宅のWi-Fiであれば、ルーター本体や設定用のカードに記載されていることがあります。（参考：Google公式ヘルプ「Wi-Fi接続に関する問題を解決する」）

セーフモードで確認する

ここが、Androidならではの切り分け方法です。セーフモードで起動すると、あとから入れたアプリが動かない状態になります。この状態でWi-Fiにつながるかどうかで、原因の範囲を絞り込めます。

セーフモードでWi-Fi接続を確認して原因を切り分ける判定を示した図 — セーフモードで接続できるかどうかで、アプリが原因かネットワーク側かを絞り込めます。

セーフモードでの結果	考えられること	次にすること
Wi-Fiに接続できる	ダウンロードしたアプリが問題の原因である可能性が高い	最近入れたアプリを1つずつアンインストールして確認する
Wi-Fiに接続できない	Wi-Fiネットワークやインターネット接続に問題があると考えられる	ルーター側の確認へ進む

セーフモードの起動方法について

セーフモードの起動方法は機種ごとに異なるため、メーカー公式の案内をご確認ください。機種名と「セーフモード」で検索すると、メーカーのサポート情報が見つかることがあります。セーフモードを終了するには、スマートフォンを再起動します。

セーフモードで接続できた場合は、最近ダウンロードしたアプリを1つずつアンインストールし、そのつど接続できるかを確認します。原因となっているアプリを特定して削除したら、削除した他のアプリを再インストールしてください。

「インターネットに接続されていません」と表示される場合

Wi-Fiには接続できているのに、ネットワーク名の下に「インターネットに接続されていません」といった表示が出ることがあります。

Googleによると、スマートフォンがWi-Fiネットワークに接続しているにもかかわらず、インターネットにアクセスできない場合は、インターネット接続に問題がある可能性が高いと判断できます。この場合は、スマホ側ではなくルーターや回線側を確認します。次の章へ進んでください。

ルーター側を確認する

どの機器もつながらない場合や、「インターネットに接続されていません」と表示される場合は、ルーター側を確認します。

自宅でWi-Fiに接続している場合、Googleはルーターのマニュアルでリセット方法を確認するよう案内しています。一般的な手順は次のとおりです。

ルーターを再起動する手順を示した図 — 電源コンセントからルーターを取り外し、ライトが消えたことを確認します。再び接続し、すべてのライトが点灯するまで30秒待ちます。

電源コンセントからルーターを取り外し、ルーターのライトが消えたことを確認します
30秒待ちます
ルーターを再び電源に接続し、すべてのライトが点灯するまで30秒待ちます

それでも解決しない場合

Googleは、上記の手順でも接続の問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダまたはWi-Fiネットワークのホストに問い合わせるよう案内しています。サービスが停止していたり、接続のリセットが必要になったりする場合があります。ルーターやモデムのライトが正常に動作していない場合も、同様に相談してください。パソコン側のWi-Fiも不安定な場合は「ノートパソコンのWi-Fi接続が不安定なときの解決策」もあわせてご覧ください。

公共Wi-Fiでつながらない場合

カフェや空港などの公共ネットワークでは、接続後に情報を入力するためのウェブページが表示されることがあります。ログインまたは規約への同意を行えば、利用できるようになります。

接続した後に認証ページが表示されない場合は、次を試してください。

ログインを求める通知が届いていないかを確認する
新しいウィンドウで新しいウェブページを開く

なお、公共Wi-Fiは不特定多数が利用するため、重要な情報のやり取りは避けるほうが安全です。不審なメッセージやアプリへの対処は「iPhoneに届く詐欺SMS・迷惑メールの対処法」でも解説しています。

それでも解決しない場合

ここまでの手順で解決しない場合、ネットワーク関連の設定をまとめてリセットする方法があります。

Pixelの場合の経路は、「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Bluetooth と Wi-Fi のリセット」→「設定をリセット」です。機種によって、項目名や場所は異なります。お使いの機種で見つからない場合は、メーカーの公式サポートページで確認してください。

リセット前に確認しておきたいこと

リセット後は再設定が必要になる場合があります。実行前に、Wi-Fiのパスワードなど再設定に必要な情報を確認しておいてください。

それでも接続できない場合は、インターネットサービスプロバイダ、ルーターのメーカー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。

端末側の故障が疑われる場合は、メーカーのサポートや修理窓口に相談してください。買い替えを検討される場合は「中古Androidスマホの選び方」もご覧ください。

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よくある質問

自分のスマホだけつながりません。故障でしょうか？

故障とは限りません。他の機器で同じWi-Fiに接続できるなら、スマホ側に問題がある可能性が高いと考えられます。まず、機内モードがオンになっていないか、Wi-Fiがオンになっているか、電波の届く範囲にいるかを確認してください。次に、デバイスを再起動します。単純なようでも、再起動だけで接続不良が解消されることがあります。それでも変わらない場合は、Wi-Fiとモバイルデータを切り替える、保存済みネットワークを削除して再登録する、といった手順を試してください。

セーフモードで確認すると、何が分かりますか？

あとから入れたアプリが原因かどうかを切り分けられます。セーフモードで起動すると、ダウンロードしたアプリが動かない状態になります。この状態でWi-Fiに接続できる場合は、ダウンロードしたアプリが問題の原因である可能性が高いと考えられます。最近入れたアプリを1つずつアンインストールし、そのつど接続できるかを確認してください。逆に、セーフモードでも接続できない場合は、Wi-Fiネットワークやインターネット接続に問題があると考えられます。なお、セーフモードの起動方法は機種ごとに異なるため、メーカー公式の案内をご確認ください。

「インターネットに接続されていません」と出るのはなぜですか？

スマートフォンがWi-Fiネットワークに接続しているにもかかわらず、インターネットにアクセスできない状態を示しています。Googleによると、この場合はインターネット接続に問題がある可能性が高いと判断できます。スマホ側ではなく、ルーターや回線側を確認してください。ルーターの電源コンセントを取り外し、ライトが消えたことを確認して30秒待ち、再び接続してすべてのライトが点灯するまで30秒待ちます。それでも解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダまたはWi-Fiネットワークのホストにお問い合わせください。

ネットワークの設定をリセットしても大丈夫ですか？

他の方法で解決しない場合の手段として用意されています。Pixelの場合は「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Bluetooth と Wi-Fi のリセット」→「設定をリセット」と進みます。機種によって項目名や場所は異なるため、見つからない場合はメーカーの公式サポートページで確認してください。リセット後は再設定が必要になる場合があります。実行前に、Wi-Fiのパスワードなど再設定に必要な情報を確認しておいてください。

まとめ

AndroidがWi-Fiにつながらないときは、まず他の機器で同じWi-Fiに接続してみます。つながるなら、スマホ側に問題がある可能性が高いと考えられます。スマホ側では、再起動、Wi-Fiとモバイルデータの切り替え、保存済みネットワークの削除と再登録、の順に試してください。設定の入口は「ネットワークとインターネット」または「接続」で、デバイスに応じて異なります。

それでも解決しない場合は、セーフモードで起動して確認します。セーフモードで接続できるなら、あとから入れたアプリが原因の可能性が高いと判断できます。接続できない場合は、ルーターや回線側の問題が考えられるため、ルーターを再起動し、それでも変わらなければインターネットサービスプロバイダに相談してください。ネットワーク設定のリセットは、他の方法で解決しないときの手段です。買い替えをご検討の際は、PC STOREにもお気軽にご相談ください。