Windows 11のネットが遅い・不安定なときの確認｜接続状況と設定の見直し

「遅い」「途切れる」「つながらない」を分ける

同じ「ネットの不調」でも、症状によって確かめる場所が違います。この記事は、つながってはいるのに遅い・途切れる場合を扱います。

つながらない場合はネット・機器につながらない時の確認 総合ガイド｜Wi-Fi・圏外・プリンターを症状別に、「インターネットなし」と表示される場合はWindows 11でWi-Fiはつながるのに「インターネットなし」と表示される時の確認で紹介しています。

どこで遅いのかを分ける

特定のサイトやアプリだけ遅い

Wi-Fiに接続できていて表示に問題がないのに不調が続く場合は、特定のアプリやWebサイトの問題であることもあります。人気のあるWebサイトにアクセスが集中すると、そのサイトの反応が遅くなることがあります。多くの人が同じ時間帯にインターネットを使うと、混雑で遅くなることもあります。

会社のネットワークでは、ネットワークの使われ方やプロキシ サーバーが速度に影響することがあります。会社や学校のパソコン、VPNを使っている場合は、設定を変える前に管理者に確かめてください。

ほかの端末でも遅いか

同じネットワークに、別のノートパソコンやスマートフォンをつないで比べます。スマートフォンはモバイル通信ではなく同じWi-Fiにつなぎ、同じサイトやアプリを近い時間に試します。ほかの端末では問題がなければ、原因はこのパソコンの側にある可能性があります。ほかの端末でも遅いなら、ルーターや回線の側を確かめます。結果は原因を決めるものではなく、次に調べる場所の目安です。

パソコン自体が重い

Webブラウザーも、ほかのアプリと同じようにパソコンの処理の力やメモリを使います。たくさんのメモリや処理の力を使うアプリが動いていると、ブラウザーと取り合いになり、表示が遅くなることがあります。使っていないアプリを閉じてみて、変わるかを確かめます。ブラウザーのアドオン（拡張機能）の中にも、接続を遅くするものがあります。

パソコン全体が重いときの確かめ方は、Windows 11のメモリ使用量を確認する方法｜タスク マネージャーの見方と対処法で紹介しています。

Windows 11で接続の状態を確かめる

① 「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」を選びます。画面の上部に、ネットワーク接続の状態が表示されます。

② Wi-Fiでつないでいるときは「Wi-Fi」、有線でつないでいるときは「イーサネット」を選ぶと、それぞれの接続の設定が表示されます。

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タスクバーの「ネットワーク」のアイコンを選んで開くクイック設定からも、Wi-Fiの接続先を確かめられます。Wi-Fiのボタンの横の「>」（Wi-Fi 接続の管理）を選ぶと、接続しているネットワークと、近くのネットワークの一覧が表示されます。

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Wi-Fiのネットワーク帯域を見る

③ 「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」で、接続しているネットワークのプロパティを選び、「ネットワーク帯域 (チャンネル)」の横の値を見ます。表示された帯域（2.4 GHz・5 GHz・6 GHz）を確かめられます。複数の帯域が表示される場合もあります。

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有線とWi-Fiで比べる・置き場所を見直す

パソコンに有線LANのポート（イーサネット ポート）があり、ルーターの近くで使えるなら、有線でつないで比べると原因を絞り込みやすくなります。比べるときは、同じサイトやアプリを近い時間に試します。

① イーサネット ケーブルが、ルーターとパソコンの両方のポートにしっかり差さっているかを確かめます。ルーター側は、モデムとつなぐためのインターネットのポートではなく、パソコンなどをつなぐためのイーサネットのポートに差します。

② 別のケーブルがあれば差し替えて、変わるかを試します。

③ 「設定」→「ネットワークとインターネット」の上部で、イーサネット接続の状態を確かめます。エラーが表示される場合は、「イーサネット」を選んで設定を確かめます。

有線では遅くないのにWi-Fiでは遅い場合は、Wi-Fiの側（置き場所や帯域など）を確かめる目安になります。有線でも遅い場合は、ルーターや回線、パソコンの負荷も確かめます。比べ終わったら、ケーブルを外して元の使い方に戻します。

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Wi-Fiは、パソコンを置く場所や、近くのほかの無線機器の影響を受けます。ルーター（アクセス ポイント）に近づく、間にある壁や家具などの障害物を減らすと、変わることがあります。

2.4 GHzは遠くまで届きやすく壁などを通りやすい一方、速度は遅めで、電子レンジやBluetooth機器と同じ帯域のため混雑しやすくなります。5 GHzは速度が出やすく混雑も少ない一方、届く距離は短めです。6 GHzを使うには、6 GHzに対応したルーターとパソコン（Wi-Fi 6EやWi-Fi 7の機器など）の両方が必要です。対応しているかは、それぞれの機器のマニュアルやメーカーのWebサイトで確かめます。どれが合うかは、部屋の配置や使う機器によって違います。

Wi-Fiが途切れるときの細かい対処は、ノートパソコンのWi-Fi接続が不安定なときの解決策｜原因の切り分けと対処法を解説で紹介しています。

影響の小さい対処から試す

① Windows 11では、問い合わせアプリで、ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行できます。自動で診断し、問題の解決を試みます。MicrosoftのWindows で Wi-Fi 接続の問題を修正するのページにある「[ヘルプ] でトラブルシューティング ツールを実行する」から開けます。

② 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「機内モード」がオフになっているかを確かめます。

③ ルーターが2.4 GHzと5 GHzを別々のネットワークとして出している場合は、もう一方のネットワークにつないで比べます。

Wi-Fiのネットワークを削除して、つなぎ直す

削除すると、そのネットワークとの接続はいったん切れます。つなぎ直すときにWi-Fiのパスワードが必要です。ネットワークの名前とパスワードを先に控えておきましょう。パスワードが分からない場合は、つないでいる間に「ネットワークとインターネット」のプロパティの「Wi-Fi ネットワーク パスワード」で確かめます。パスワードを確かめられないときは、削除しないでください。

① 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」を選びます。

② つなぎ直したいネットワークを選び、「削除」を選びます。

③ タスクバーの「ネットワーク」のアイコンからクイック設定を開き、Wi-Fiの「>」（Wi-Fi 接続の管理）で、つなぎ直すネットワークを選んで「接続」を選びます。パスワードを入れて「次へ」を選びます。

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ルーターとモデムを再起動する

ほかの端末でも遅いときは、モデムとルーターを再起動すると、回線事業者（プロバイダー）への接続が新しく作られます。再起動している間は、そのWi-Fiにつないでいる人は全員、一時的にネットワークから切断されます。同じルーターやモデムを通じて有線でつないでいる機器も、同じように一時的に使えなくなります。家族やほかの人が使っているときは、声をかけてから行いましょう。

手順は機器によって違うため、機器のメーカーや回線事業者の案内があれば、そちらを優先します。電源を抜いてもライトが消えないモデム（予備の電源があるもの）は、無理に進めず、メーカーや回線事業者の案内を確かめます。Microsoftが一般的な手順として案内しているのは、次の流れです。

① ルーター、モデムの順に、電源ケーブルをコンセントから抜きます。

② 30秒以上待ちます。

③ モデムの電源ケーブルを差し、ライトの点滅が止まるまで待ちます。続けてルーターの電源ケーブルを差し、数分待ちます。

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再起動は、ルーターの初期化（リセット）とは別の操作です。メーカーの案内なしに、初期化のボタンを押さないでください。

改善しないときに確かめること

ネットワーク アダプターのドライバーを入れ直す方法もMicrosoftが案内しています。アンインストールする前に、使えるドライバーをパソコンのメーカーのWebサイトで用意しておくよう書かれているため、慣れていない場合は、パソコンのメーカーのサポートに相談してから行いましょう。

ネットワークのリセットは、Microsoftが最後の手段としている方法です。インストールされていたネットワーク アダプターとその設定が削除され、VPNのソフトなどの再設定が必要になる場合があります。手順と注意は、Windows 11でWi-Fiはつながるのに「インターネットなし」と表示される時の確認で紹介しています。

ほかの端末でも遅い状態が続く場合は、回線事業者に問い合わせるか、サービスが停止していないかを確かめます。ルーターの不調が疑われるときは、ルーターのメーカーの案内を確かめます。会社や学校のネットワークでは、ネットワークの管理者に相談します。