【2026年版】ノートPCのカメラが映らない・マイクが認識しない時の対処法｜Zoom/Teamsの原因切り分け

「故障」と決めつけない

まず、心構えから。カメラやマイクが使えないと、すぐ「壊れた」と思ってしまいますが、その前に知っておいてほしいことがあります。

カメラやマイクのトラブルは、ハードウェアの故障よりも、設定が原因であることが、圧倒的に多いのです。とくに、何かのきっかけで設定が変わってしまったり、アプリに使用が許可されていなかったり、というケースがよくあります。だから、慌てて修理に出したり、買い替えを考えたりする前に、まず設定を確認するのが、賢い順番です。

切り分ける3つの順番

やみくもに探すより、順番が大切です。カメラ・マイクの信号は、3つの「関門」を通って、相手に届きます。どこで止まっているかを、順に確認します。

物理スイッチ・カバーの確認

まずは、いちばん手前。物理的な確認です。意外と、これが原因のことが多く、しかも一瞬で直せます。

最近のノートパソコンには、プライバシー保護のため、カメラを物理的にふさぐ「プライバシーシャッター（カバー）」や、カメラ・マイクをオフにする物理スイッチ、キーボード上の専用キーが付いていることがあります。これらがオフ（閉じている・無効）になっていると、当然、カメラは映らず、マイクも反応しません。

Windowsの「許可」設定

物理的に問題がなければ、次はここ。Windowsの「許可」設定です。正直に言うと、カメラ・マイクのトラブルで、いちばんよくある原因がこれです。

Windowsには、アプリがカメラやマイクを使ってよいかを管理する「プライバシー設定」があります。この許可がオフになっていると、カメラやマイク自体は正常でも、アプリから使えません。設定は「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」（または「マイク」）から確認できます。

アプリ側のデバイス選択

物理もOSも問題なければ、最後はアプリ側です。ZoomやTeamsの中の設定を確認します。ここで正しく選べていないと、やはり映りません。

ZoomやTeamsには、どのカメラ・どのマイクを使うかを選ぶ設定があります。複数のカメラやマイク（外付けを含む）がある場合、意図しないものが選ばれていると、映像や音声が出ません。アプリの設定（ビデオ／オーディオの項目）で、お使いのノートパソコンの内蔵カメラ・マイクが、正しく選択されているかを確認しましょう。

それでも直らないときの判断

3段階を確認しても直らない。そんなときの、正直な判断についてお伝えします。まだ試せることもありますが、見極めも大切です。

3つの関門を確認しても直らない場合、次に試せるのは、パソコンの再起動、カメラのドライバの更新、Windowsやアプリを最新版にすること、です。再起動で直ることも多いので、まず試しましょう。それでもだめなら、別のアカウントや別のパソコンで試して、問題を切り分けます。