2025.9.7

【解決】ノートPCのBluetoothが繋がらない・途切れる！マウス/イヤホン/キーボード別の原因と、今すぐ試せる8つの対処法

ノートパソコンのお役立ち情報

記事の最終更新日：2025年8月29日

Bluetoothがすぐに途切れてしまう…

ワイヤレスで快適なデスク環境を目指してBluetoothのマウスとイヤホンを使っているのですが、最近すごく接続が不安定なんです。マウスのカーソルが突然カクカクになったり、ビデオ会議中にイヤホンの音声がブツブツと途切れたりして、仕事に集中できません。

PCやデバイスの電源を入れ直すと一時的に直るのですが、しばらくするとまた同じ症状が出てしまいます。Bluetoothってこんなに不安定なものなのでしょうか？このイライラする接続の問題を根本的に解決するための、確実な対処法のリストがあればぜひ知りたいです。

PC STORE スタッフ

その突然訪れるワイヤレスの裏切り、非常によく分かります。Bluetoothは魔法のように便利ですが、その正体は私たちの目には見えない「電波」です。そして、その電波はあなたの部屋に飛び交う他の様々な電波（特にWi-FiやUSB 3.0）からの「干渉」や、PC内部のソフトウェア（ドライバー）の些細な「機嫌損ない」によって、いとも簡単に乱されてしまう繊細な存在なのです。

ご安心ください。その接続の不安定さは、多くの場合深刻な故障ではありません。それはプロの探偵のように、物理的な「環境」とソフトウェア的な「設定」の両面から容疑者を一つずつ潰していくことで、必ず解決できる問題です。

この記事では、そのための体系的な8段階のトラブルシューティング・プロトコルをお客様に授けます。あなたのワイヤレス環境に再び安定と平穏を取り戻しましょう。

Bluetoothの哲学：それは「物理的な電波干渉」と「ソフトウェア的な不整合」との戦いである

Bluetoothが途切れるという現象。その原因は大きく分けて、2つの全く異なる領域に存在します。一つは、「**物理的な電波干渉**」です。Bluetoothが使用する2.4GHzという周波数帯は、Wi-Fiルーター、電子レンジ、そして意外なことにUSB 3.0ポートなど、私たちの身の回りの多くの電子機器が利用する非常に「混雑した電波の高速道路」です。この高速道路上で他の車からの割り込みや妨害が発生すれば、Bluetoothの通信は当然不安定になります。

もう一つは、「**ソフトウェア的な不整合**」です。お客様のPCがBluetoothデバイスと対話するために使っている通訳ソフト、すなわち「ドライバー」が古くなっていたり、何らかの理由で破損していたり、あるいは省電力設定の影響で居眠りをしていたりすると、通信は突然途絶します。したがって、プロのトラブルシューティングとは、まず物理的な電波環境をクリーンにし、それでも解決しない場合はソフトウェアの深層へと潜っていき、ドライバーレベルでの問題を解決するという二段階のアプローチを取るのです。

第一章：8段階の緊急対応プロトコル - 簡単なものから順番に

問題解決の鍵は体系的な手順にあります。以下の8つのステップを、必ず上から順番に試してください。

【基本編】まず疑うべき4つの初歩的な見落とし

ステップ1：全ての「電源」と「モード」を確認する
基本中の基本ですが、意外と見落としがちです。

ノートパソコンのBluetoothはオンになっていますか？（機内モードがオフになっていることを確認）
マウスやイヤホンなど周辺機器側の電源はオンになっていますか？
周辺機器のバッテリーは十分に充電されていますか？（バッテリー残量の低下は接続不安定の主な原因です）
（新しい機器の場合）周辺機器は正しく「ペアリングモード」になっていますか？

ステップ2：「オフ→オン」と「再起動」の古典的リセット
あらゆるITトラブルの応急処置です。まずPC側と周辺機器側の両方で一度Bluetoothをオフにし、10秒ほど待ってから再度オンにしてみてください。それでも改善しない場合は、ノートパソコン自体を完全に再起動します。これによりソフトウェアの一時的な不具合がリフレッシュされることがあります。

ステップ3：ペアリングのやり直し
PCとデバイスの間で保存されている接続情報（ペアリング情報）が、破損している可能性があります。Windowsの「設定」>「Bluetoothとデバイス」を開き、問題のデバイスの横にあるメニューから「デバイスの削除」を選択し、一度PCの記憶から完全に消去します。その後、改めてデバイスをペアリングモードにし、最初から接続をやり直してみてください。

ステップ4：物理的な「電波干渉」源を排除する
お客様のPCの周りを見渡してください。Wi-Fiルーター、電子レンジ、あるいは他のワイヤレス機器がすぐ近くにありませんか？そして最も見過ごされがちな最大の干渉源が「**USB 3.0**」ポートと、そこに接続された機器（特に外付けHDDなど）です。USB 3.0は、その高速なデータ転送の過程でBluetoothと同じ2.4GHz帯の強力なノイズを発生させることが知られています。もしUSB 3.0ポート（通常、ポートの内部が青色）に何かを接続している場合は、一度それを取り外してみてください。あるいは、マウスのUSBレシーバーなどはUSB 2.0ポート（黒色）に接続し直すか、USB延長ケーブルを使ってPC本体から少し離れた場所に設置するだけで、接続が劇的に安定することがあります。

【上級編】ドライバーとOSの深層にメスを入れる

物理的な問題が見当たらない場合、原因はソフトウェアの深層に潜んでいる可能性が高いです。

ステップ5：Bluetoothドライバーの再インストール
Windowsのトラブルシューティングにおける最も効果的な手法の一つです。デバイスドライバーが破損している可能性を疑い、それをクリーンな状態に戻します。

「デバイスマネージャー」を開きます。
「Bluetooth」の項目を展開し、お使いのPCのBluetoothアダプター（例：Intel(R) Wireless Bluetooth(R)）を見つけます。
それを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
確認ダイアログが表示されたら、「**このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します**」というチェックボックスに**チェックを入れて**、「アンインストール」をクリックします。
完了したら、PCを再起動します。

再起動後、Windowsは失われたBluetoothアダプターを自動で再認識し、クリーンなドライバーを再インストールしてくれます。

ステップ6：メーカー公式サイトからのドライバー更新
ステップ5で改善しない場合、あるいはより確実な方法として、お使いのノートパソコンのメーカー（例：DELL, HP, NECなど）の公式サイトにアクセスします。サポートページからPCの型番を検索し、最新の公式Bluetoothドライバーをダウンロードして手動でインストールします。

ステップ7：省電力設定の無効化
Windowsはバッテリーを節約するために、使用されていないデバイスの電源を自動的にオフにする機能を持っています。この機能が意図せずBluetoothアダプターをスリープさせてしまい、接続の切断を引き起こしている場合があります。「デバイスマネージャー」で再度Bluetoothアダプターを右クリックし、「プロパティ」>「**電源の管理**」タブを開きます。そして、「**電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする**」のチェックを外してください。

ステップ8：システムファイルの修復
Bluetoothサービスに関連するWindowsのシステムファイル自体が、破損している可能性も考えられます。管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、「`sfc /scannow`」および「`DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth`」を実行し、システムの健全性を回復させます。

第二章：デバイス別の特有の症状と対策

接続が不安定になるという症状は同じでも、デバイスの種類によってその現れ方と特に疑うべき原因が異なります。

マウスやキーボードがカクカクする、反応しない

この症状の最大の容疑者は、前述した「**USB 3.0からの電波干渉**」です。PCのUSB 3.0ポートに接続されている全てのデバイスを一度取り外し、症状が改善するか確認してください。また、マウスやキーボード自身のバッテリー残量の低下も、カーソルの飛びや入力の遅延を引き起こす典型的な原因です。

イヤホンやヘッドフォンの音声が途切れる

音声の途切れは、物理的な「距離」や「障害物」に最も影響されます。PCとイヤホンの間に壁や人体といった障害物がないか確認してください。また、Wi-Fiとの電波干渉も大きな原因です。もし可能であれば、お使いのWi-Fiルーターの接続を2.4GHz帯から**5GHz帯**へと切り替えてみてください。5GHz帯はBluetoothが使用する2.4GHz帯とは異なる周波数帯を利用するため、電波干渉のリスクを大幅に低減させることができます。