最終更新日：2026年6月18日

ノートPCトラブル対処ガイド

【2026年版】ノートパソコンから音が出ない時の対処法｜Windows・Mac共通の原因と簡単な順の解決ステップ

Q: 音の出力先は、どこで確認しますか？

サウンドの設定画面で確認できます。Windowsは設定→システム→サウンド、Macはシステム設定→サウンドの出力タブで、現在の出力先を確認・変更できます。パソコンには、内蔵スピーカー、イヤホン、HDMIモニター、Bluetooth機器など、複数の出口があり、意図しないものが選ばれていると、聞きたい機器から音が出ません。自分が聞きたい機器が選ばれているか確認し、違えば選び直しましょう。

ノートパソコンから急に音が出なくなった。動画を見ても、イヤホンを挿しても無音——焦りますよね。「スピーカーが壊れたのかも」と不安になるかもしれませんが、まず落ち着いてください。音が出ないトラブルは、物理的な故障よりも、設定や接続のちょっとした問題であることが、圧倒的に多いのです。しかも、確認は簡単な順に進めるのがコツ。この記事では、WindowsとMacに共通する考え方で、初めての方にもわかるように、対処を正直に解説します。専門用語には折りたたみの用語解説をつけました。

音が出ない
サウンド設定
Windows・Mac
トラブル対処

IT初心者の七海さん

ノートパソコンから急に音が出なくなって…！動画を見ても、イヤホンを挿しても、無音なんです。音量は上げてるし、ミュートでもないのに…。スピーカーが壊れちゃったんでしょうか？会議も近いのに、困ってます。

IT上級者の大介先輩

壊れたと決めつけないで。簡単な順に確認しよう。まず、音量とミュート。次に、音の出口（出力先）が正しく選ばれているか。そして、再起動と再接続。多くは、設定や接続のことなんだ。WindowsもMacも、考え方は同じ。順番に見ていけば、たいてい原因が見つかるよ。

この記事でわかること

「故障」と決めつけない方がいい理由
共通の考え方（音量→出力先→接続→アプリ）
まず確認する音量とミュート
音の「出力先」の選び方（最も多い原因）
イヤホン・Bluetoothの確認
それでも直らないときの判断

結論

多くは設定や接続の問題。「音量→出力先→接続→アプリ」の順で確認しましょう

ノートパソコンから音が出ないとき、つい「故障」を疑いますが、実際は、設定や接続のちょっとした問題であることがほとんどです。だから、まずは落ち着いて、簡単で可能性の高いところから、順番に確認しましょう。WindowsもMacも、確認する考え方は基本的に同じです。

確認の順番は、こうです。第一に、音量とミュート。OS全体の音量だけでなく、アプリごとの音量も確認します。第二に、音の「出力先」。これが、最も多い原因です。パソコンには複数の音の出口（内蔵スピーカー、イヤホン、外部スピーカー、HDMIでつないだモニター、Bluetooth機器など）があり、意図しないものが選ばれていると、聞きたいところから音が出ません。第三に、物理的な接続。イヤホン端子のゆるみや、外部スピーカーの電源、Bluetoothの接続状態を確認します。第四に、アプリ側のミュート。「起動音は鳴るのに、動画だけ無音」なら、アプリ側が原因です。そして、再起動やBluetoothの再接続も、一時的な不調に有効です。これらを順に試せば、多くは自分で解決できます。それでも直らない場合の見極めも、最後に正直にお伝えします。

ノートパソコンから音が出ない時の対処法を七海が大介に相談している導入漫画 — 急に音が出なくなり焦る七海さんに、大介先輩が「音量とミュート・音の出力先・再起動と再接続を簡単な順に確認」と整理します。

故障と決めつけない

まず、心構えから。音が出ないと、すぐ「スピーカーの故障」を疑ってしまいますが、その前に知っておいてほしいことがあります。

音が出ないトラブルの原因は、ハードウェアの故障よりも、設定や接続の問題であることが、圧倒的に多いのです。音量がミュートになっていた、音の出力先が別の機器になっていた、Bluetoothイヤホンに音が流れていた——こうした、ちょっとした見落としが、ほとんど。だから、慌てて修理を考える前に、設定と接続を順番に確認するのが、賢い対処です。

「簡単で可能性の高い原因」から確認する

トラブル解決のコツは、最も簡単に確認でき、かつ可能性の高い原因から、順に潰していくことです。いきなり「故障だ」と決めると、すぐ直せたはずのものを見逃します。この記事では、その「簡単な順」に確認していきます。WindowsもMacも、確認する場所こそ違え、考え方は同じです。落ち着いて進めましょう。トラブル対処の基本はパソコンのトラブルシューティングもあわせてどうぞ。

共通の考え方と順番

具体的な手順の前に、全体の流れをつかみましょう。音の信号は、いくつかの段階を通って、耳に届きます。どこで止まっているかを、順に確認します。

音量｜ミュート確認

まず基本から。

全体
OS全体の音量とミュート。
個別
アプリごとの音量も。

出力先｜出口の選択

最も多い原因。

確認
正しい出口の選択。
変更
聞きたい機器を選ぶ。

接続｜物理とアプリ

残りを確認。

接続
端子・Bluetooth。
アプリ
アプリ側のミュート。

「音量 → 出力先 → 接続 → アプリ」の順で見る

この順番で確認するのが、効率的です。手前（音量）でつまずいていることもあれば、出力先の選択ミス、接続の問題、アプリ側のミュートと、原因はさまざま。順に見ていけば、必ずどこかで原因が見つかります。WindowsとMacで、設定を開く場所は違いますが（後述します）、見るべきポイントは共通です。次の章から、順番に確認していきましょう。

ミュート

音を一時的に消す（消音する）機能です。パソコンの音量アイコンに、斜線や「×」のマークが付いていると、ミュート（消音）の状態です。気づかないうちにミュートのボタンを押していたり、キーボードのミュートキーが有効になっていたりして、「音が出ない」と慌てるケースは、とても多いです。音が出ないときは、まずこのミュートが解除されているか、音量が十分に上がっているかを、確認しましょう。OS全体だけでなく、アプリごとのミュートもあります。

まず音量とミュートを確認

いちばん手前、音量とミュートの確認です。拍子抜けするくらい、これが原因のことも多いので、まず最初に確認しましょう。

画面の音量アイコン（Windowsは右下、Macは上のメニューバーなど）を見て、ミュート（消音）になっていないか、音量が十分かを確認します。キーボードに音量・ミュートのキーがある場合、それも確認を。さらに大切なのが、アプリごとの音量です。Windowsには「音量ミキサー」があり、アプリごとに音量やミュートを設定できます。OSの音は鳴るのに特定のアプリだけ無音なら、ここが原因です。

「OS全体」と「アプリごと」の両方を見る

ポイントは、OS全体の音量と、アプリごとの音量の、両方を確認することです。たとえば、警告音は鳴るのに、ブラウザの動画だけ音が出ない場合、ブラウザ（アプリ）の音量がミュートになっている可能性があります。Windowsなら、音量アイコンを右クリックして「音量ミキサーを開く」から、アプリごとの音量を確認できます。Macも、アプリ側に音量設定があることがあります。「どこの音量が下がっているか」を、切り分けましょう。

音量ミキサー

Windowsで、アプリごとに音量を個別に調整できる機能です。タスクバーの音量アイコンを右クリックし、「音量ミキサーを開く」から表示できます。システム全体の音量とは別に、ブラウザや動画アプリなど、アプリごとに音量やミュートが設定されています。「パソコンの起動音や通知音は鳴るのに、特定のアプリだけ音が出ない」という場合、その原因は、この音量ミキサーで、該当アプリの音量が下がっていたり、ミュートになっていたりすることが多いです。

音の出力先を選び直す

音量に問題がなければ、次は「出力先」です。正直に言うと、音が出ないトラブルで、最も多い原因がこれです。パソコンが、音を別の場所に送っているのです。

パソコンには、音の出口（出力先）が複数あります。内蔵スピーカー、イヤホン、外部スピーカー、HDMIでつないだモニター、Bluetooth機器など。このうち、意図しないものが選ばれていると、聞きたい機器から音が出ません。たとえば、以前つないだBluetoothイヤホンやHDMIモニターが出力先のままになっている、というのは、よくあるケースです。

OS	出力先の確認場所
Windows	設定→システム→サウンド
Mac	システム設定→サウンド

「正しい出口」が選ばれているか確認する

Windowsは「設定→システム→サウンド」、Macは「システム設定→サウンド」（出力タブ）で、現在の出力先を確認・変更できます。ここで、自分が音を聞きたい機器（内蔵スピーカーやイヤホンなど）が、正しく選ばれているかを確認しましょう。違うものが選ばれていたら、選び直すだけで、音が戻ることがほとんどです。Macの出力先のより詳しい設定はMacの音声出力の設定で解説しています。

出力先（出力デバイス）

パソコンが音を出す先の機器のことです。パソコンには、内蔵スピーカー、イヤホン（ヘッドホン）、外部スピーカー、HDMIで接続したモニター、Bluetooth機器など、複数の音の出口がつながっていることがあります。このうち、どれか一つが「出力先」として選ばれ、そこに音が送られます。意図しない機器が出力先に選ばれていると、聞きたい機器から音が出ません。WindowsもMacも、サウンドの設定画面で、現在の出力先を確認し、選び直すことができます。

イヤホン・Bluetoothの確認

イヤホンやBluetoothの接続を確認する手順を七海と大介が慎重に確認している様子

出力先とも関わる、物理的な接続とBluetoothの確認です。ここも、見落としやすいポイントが、いくつかあります。

有線のイヤホンやスピーカーなら、端子がしっかり挿さっているか、ゆるみがないかを確認します。意外と多いのが、外部スピーカーの電源が入っていない、というケース。Bluetoothのイヤホンやスピーカーを使っている場合は、接続が切れていないか、あるいは逆に、使っていないBluetooth機器に接続されたままになっていないかを確認しましょう。

接続まわりの確認ポイント

有線イヤホン・スピーカーの端子がしっかり挿さっているか
外部スピーカーの電源が入っているか
Bluetooth機器が正しく接続されているか
使っていないBluetooth機器に接続されたままでないか
Bluetoothは一度切断して、再接続（再ペアリング）を試す

「Bluetoothが優先されて内蔵から出ない」はよくある

正直にお伝えすると、Bluetoothイヤホンを接続していると、内蔵スピーカーから音が出なくなります（音はBluetooth側に送られるため）。内蔵スピーカーから音を出したいのに出ない、というとき、実はBluetooth機器につながったまま、ということがよくあります。一度Bluetoothを切断して、内蔵スピーカーから音が出るか試しましょう。Bluetoothの調子が悪いときは、一度切断して再接続（再ペアリング）すると直ることもあります。

Bluetoothと再ペアリング

「Bluetooth」は、ケーブルなしで、イヤホンやスピーカーなどをパソコンに無線接続する仕組みです。Bluetooth機器を接続していると、パソコンの音は、その機器に送られます。そのため、内蔵スピーカーから音が出したいのに、Bluetoothイヤホンにつながったまま、というケースがよくあります。「再ペアリング」は、一度接続を解除して、もう一度つなぎ直すことです。Bluetoothの接続が不安定なときや、音が出ないとき、再ペアリングすると改善することがあります。

それでも直らないときの判断

ここまで確認しても直らない。そんなときの、正直な判断についてお伝えします。まだ試せることと、見極めのポイントです。

音量・出力先・接続・アプリを確認しても直らない場合、次に試せるのは、パソコンの再起動です。一時的なソフトウェアの不調なら、再起動で直ることがよくあります。それでもだめなら、原因の切り分けをします。「OSの起動音は鳴るか」「別のイヤホンやスピーカーでは鳴るか」「そのイヤホンを別のパソコンやスマホにつないで鳴るか」を確認すると、PC側の問題か、機器側の問題かが見えてきます。

「別の機器・別PCで切り分け」、故障が疑われたらプロに

正直にお伝えすると、ここまで試して、どのアプリ・どの出力先でも音が出ない、別のイヤホンでも鳴らない、という場合は、パソコン側の問題（ドライバや内部の故障）の可能性があります。逆に、特定のイヤホンだけ鳴らないなら、そのイヤホンの故障かもしれません。別のパソコンやスマホにつないで切り分けてみましょう。パソコン本体の故障が疑われる場合は、無理に複雑な操作を重ねず、メーカーや販売店に相談するのが安全です。音まわりはカメラ・マイクが使えない時の対処と原因が共通することもあります。

ドライバ

パソコンに接続された機器（スピーカー、サウンド機能など）を、OSが正しく動かすためのソフトウェアです。サウンドのドライバが古かったり、不具合を起こしたりすると、音が出なくなることがあります。Windowsの「デバイスマネージャー」で、サウンド関連の項目に警告マークが出ていないか確認でき、ドライバの更新や入れ直しで改善することもあります。ただし、操作に不安がある場合は、無理に行わず、メーカーのサポートや販売店に相談すると安心です。

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よくある質問

急に音が出なくなりました。まず何を確認すれば？

まず、音量とミュートを確認してください。画面の音量アイコンが、ミュート（消音）になっていないか、音量が十分上がっているかを見ます。キーボードのミュートキーも確認を。それで直らなければ、次に「音の出力先」を確認します。音が出ないトラブルで最も多いのが、この出力先の選択ミスです。簡単な順に、音量→出力先→接続→アプリ、と確認していくのが、解決への近道です。

音の「出力先」は、どこで確認しますか？

サウンドの設定画面で確認できます。Windowsは「設定→システム→サウンド」、Macは「システム設定→サウンド」の出力タブで、現在の出力先を確認・変更できます。パソコンには、内蔵スピーカー、イヤホン、HDMIモニター、Bluetooth機器など、複数の出口があり、意図しないものが選ばれていると、聞きたい機器から音が出ません。自分が聞きたい機器が選ばれているか確認し、違えば選び直しましょう。

内蔵スピーカーから音が出ません。イヤホンは大丈夫です。

Bluetoothや出力先の設定を確認しましょう。内蔵スピーカーだけ音が出ない場合、出力先が別の機器（Bluetoothイヤホンなど）になっている可能性が高いです。とくに、以前接続したBluetooth機器につながったままだと、内蔵スピーカーから音が出ません。Bluetoothを切断し、サウンド設定で出力先を内蔵スピーカーに切り替えてみてください。これで多くは解決します。

特定のアプリだけ、音が出ません。

アプリごとの音量設定を確認しましょう。OSの起動音や通知音は鳴るのに、特定のアプリ（ブラウザの動画など）だけ無音の場合、そのアプリの音量がミュートか、下がっている可能性があります。Windowsなら、音量アイコンを右クリックして「音量ミキサーを開く」から、アプリごとの音量を確認できます。該当アプリの音量を上げ、ミュートを解除しましょう。アプリ自体の音量設定も確認を。

全部試しても音が出ません。故障でしょうか？

切り分けてから判断しましょう。音量・出力先・接続・アプリを確認し、再起動しても直らない場合は、切り分けが有効です。別のイヤホンやスピーカーでは鳴るか、そのイヤホンを別のPCやスマホにつないで鳴るかを試します。どの機器でもPC側から音が出ないなら、パソコンの故障やドライバの問題かもしれません。その場合は、無理せず、メーカーや販売店に相談するのが安全です。

まとめ

ノートパソコンの音が出ないトラブルの対処を整理してわかりやすく案内している様子の七海と大介

ノートパソコンから音が出ないとき、つい故障を疑いますが、実際は設定や接続の問題であることがほとんどです。まずは落ち着いて、簡単な順に確認しましょう。WindowsもMacも、考え方は同じです。第一に、音量とミュート。OS全体だけでなく、アプリごとの音量も見ます。第二に、音の「出力先」。これが最も多い原因で、内蔵スピーカー・イヤホン・HDMI・Bluetoothなど、複数ある出口から、聞きたい機器が選ばれているか確認します。Windowsは設定→システム→サウンド、Macはシステム設定→サウンドで確認できます。

第三に、物理的な接続とBluetooth。端子のゆるみ、外部スピーカーの電源、そして「Bluetoothイヤホンにつながったままで内蔵から出ない」というよくあるケースを確認します。第四に、アプリ側のミュート。起動音は鳴るのに動画だけ無音なら、アプリ側が原因です。それでも直らなければ、再起動を試し、別の機器や別PCで切り分けを。どの機器でもPC側から音が出ないなら故障の可能性があるので、無理せずメーカーや販売店に相談しましょう。慌てず簡単な順に、が解決のコツです。

安心して使える一台を